穷则变，变则通：这个世界，唯一不变的，就是一直在变。

在房产行业内，阿那亚楼盘一直被称为“中国四大神盘之一”。

既然能做到这么一个高度，肯定有一些独到的心法，阿那亚地产项目的运营总经理苑治宏分享的一个核心技能，特别有意思——用运营团队取代物业公司，从管房子变成服务人。

实际上，一个问题的根源都是人，人的问题解决了，其他任何问题都会迎刃而解，势如破竹。

 

比如客户满意度提高后，幸福感会提升，心态以及看问题的眼光都会改变，一些鸡毛蒜皮的小事都不叫事，甚至更大的问题也有协商的余地，绝不会过于斤斤计较。

这种思维方式，在法律服务市场，也注定会大有作为。

比如，之前，律师的工作重心是做案件，把一个案件按照自己思路做结束，就意味着服务到此为止。

这就是典型的“管房子”思维，而不是“服务人”的思维。

想做到“服务人”，其实也很简单。

——以人为本，客户至上。

在做案件的时候，眼光不能仅仅局限于案件本身，而应该从多方面多层次的为客户着想，将客户利益最大化。

而绝不是律师个人利益最大化。

 

具体操作可以借鉴高瓴资本张磊的做法，他有三个投资哲学：

1.守正出奇。

2.弱水三千，但取一瓢。

3.桃李不言，下自成蹊。

1、跳出陷阱，守正出奇。

做人正、做事正是根本性前提，但真正赢的漂亮的人，必须有出奇制胜的创新。

一个律师，一个律所，要做到真正服务好客户，不偷奸耍滑，不投机取巧，不坑蒙欺骗，长期坚持才有可能获得客户信任。

以此为基础，必须有突破性创新，找到别人想不出的方案，彻底解决客户的困扰，这才是客户真正需要的，也是客户的真正疼点所在。

 

2、弱水三千，但取一瓢。

当下，尽管律师律所很多，貌似竞争十分惨烈，所以不少人开始盲目抢案源，甚至不择手段、铤而走险。

完全没有这个必要。

思路一旦打开，案源绝对不是问题，问题是如何找到真正适合自己的案源。

案件三千，只办一件。

要找到那种既能提高自己的能力和名气，又能切切实实让客户获益的案件。

这种案件，一个顶一百个。

 

3、桃李不言，下自成蹊。

桃和李，从不自我标榜，但求耕耘，不问收获。

结果呢？因为果子太好吃，竟然引起万人空巷，争相来吃。

最终，树下本没有路，吃果子的人多了，竟然有了路。

这就是闷头苦干的力量。

 

只要能给客户带来实实在在的好处，客户绝对不会忘记你。

好多年前的一个客户，至今她本人或者周围朋友，一旦有法律问题，仍然会找我来处理。

原因特别简单——

多年来，她家的案件，大大小小十几个，最终句号前面都有一个字——“赢”。

其中，有民事，有行政，还有刑事案件。

标的，有数十万的，有数百万的，也有数千万的。

对手，有个人，有企业，有公检法，也有市政府。

 

作者：邹玉杰律师

九章刑辩创始人；金亚太优秀刑辩律师；亚太刑事司法研究所副所长

目标：穷二十年蛮力，救一百条人命！